Algemene Voorwaarden
Inleiding
Welkom bij Eikenhout Interieurs. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze webshop en op het gebruik van onze website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
1.1 Eikenhout Interieurs: de verkoper van meubels en aanverwante producten.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Eikenhout Interieurs.
1.3 Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Eikenhout Interieurs en de klant.
1.4 Producten: alle door Eikenhout Interieurs aangeboden artikelen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Eikenhout Interieurs.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbiedingen en Prijzen
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
3.2 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele bezorg- of installatiekosten, tenzij anders vermeld.
3.3 Eikenhout Interieurs behoudt zich het recht voor om prijzen, productinformatie en voorwaarden te wijzigen.
4. Bestellingen en Betalingen
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop.
4.2 Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden. Indien gewenst, kan betaling bij levering plaatsvinden, mits vooraf een aanbetaling van 30% is voldaan.
4.3 Eikenhout Interieurs behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
5. Levering
5.1 Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Deze termijn is indicatief.
5.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.3 De eerste levering is gratis, mits deze op normale wijze (via voordeur, trap of lift) kan plaatsvinden.
5.4 Indien de levering binnen 72 uur voor het geplande moment wordt geannuleerd of zonder geldige reden wordt geweigerd, kunnen er extra kosten van €150,- in rekening worden gebracht voor een nieuwe leverpoging.
5.5 Bij retourafhaling van grote producten rekenen wij €80,-, enkel om de kosten van onze gratis bezorging te dekken.
6. Montage
6.1 Indien van toepassing, worden meubels kosteloos gemonteerd.
6.2 Producten worden op de gewenste plaats neergezet en voorzien van vloerbeschermende viltjes.
6.3 Verpakkingsmateriaal wordt meegenomen voor recycling.
7. Retourneren & Herroepingsrecht
7.1 De klant heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).
7.2 Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.
7.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van schade of een foutieve levering.
7.4 Producten dienen in originele staat, bij voorkeur in originele verpakking, geretourneerd te worden.
7.5 Maatwerkproducten (op maat gemaakt of naar specifieke wensen aangepast) zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
7.6 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontbinding, maar niet eerder dan na ontvangst van de retour of bewijs van verzending.
7.7 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten.
8. Garantie & Aansprakelijkheid
8.1 Eikenhout Interieurs garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
8.2 De garantieperiode bedraagt 24 maanden, tenzij anders vermeld.
8.3 Wettelijke garantie is van toepassing: een product moet doen wat de klant er in redelijkheid van mag verwachten.
8.4 Producten die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, zoals hout, marmer, natuursteen of leer, kunnen onderling verschillen in kleur, nerf, structuur of afwerking. Deze variaties zijn geen gebreken, maar een natuurlijk en uniek kenmerk van het materiaal. De klant aanvaardt deze eigenschappen bij aankoop.
8.5 Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onzorgvuldig handelen of aanpassingen door de klant valt buiten de garantie.
8.6 Eikenhout Interieurs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.
9. Privacy
9.1 Eikenhout Interieurs respecteert de privacy van haar klanten.
9.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.3 Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Contactgegevens
Voor vragen, klachten of opmerkingen kun je contact opnemen via:
Eikenhout Interieurs
✉ info@eikenhoutinterieurs.nl
12. Klachtenregeling
12.1 We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@eikenhoutinterieurs.nl. Wij nemen elke klacht serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
12.2 Wij streven ernaar om klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
12.3 Ben je als consument niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan:
-
De Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, via www.sgc.nl
-
Of via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.4 Ben je een zakelijke klant en niet tevreden over de afhandeling? Dan kun je je klacht ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel.org, via www.thuiswinkel.org
Laatst bijgewerkt: 16 juni 2023